Условия использования

О чём договариваемся

Эти условия действуют, когда вы оформляете полис на сайте strahovka.rs. Оформляя заявку и оплачивая её, вы соглашаетесь с ними и с политикой конфиденциальности.

Сайт ведёт PR AGENCIJA ZA KONSALTING ASTARTES NOVI SAD, регистрационный номер (matični broj) 68538203, налоговый номер (PIB) 115664371. Написать нам: Telegram-бот @strahovka_rs_bot или [email protected].

Что делаем мы, а что страховая

• Мы принимаем заявку, оплату и документы, передаём их страховой компании, присылаем полис, напоминаем о продлении и отвечаем на вопросы.
• Страховая компания, которая работает в Сербии, выпускает полис, решает по анкете о здоровье, оплачивает лечение и делает выплаты по его условиям.
• Страховой посредник IFS: страховка оформляется через лицензированного страхового посредника IFS, зарегистрированного в Сербии. IFS: рейтинг кредитоспособности AA+ за 2026 год.
• Полис, выпущенный через сайт, ничем не отличается от выданного в офисе страховой. Условия полиса, лимиты и исключения определяет страховая, они описаны на странице полиса и в документах, которые вы подписываете.

Заявка

• Данные в заявке должны совпадать с загранпаспортом. По ним страховая выпускает полис, и полис с ошибкой могут не принять при подаче на ВНЖ.
• На вопросы о здоровье нужно отвечать честно. Если что-то скрыть, страховая может признать полис недействительным и не оплачивать лечение.
• Если у кого-то в заявке есть диагноз из списка страховой, мы отправляем ей запрос и называем вам цену или честно говорим, что полис не получится. До ответа платить ничего не нужно.
• Заявку на ребёнка подаёт родитель или опекун.

Цена и оплата

• Цена зависит от возраста и показана до оплаты. Она включает полис и наше вознаграждение за оформление.
• Платёж один, за весь год вперёд. Картой Visa или Mastercard нероссийского банка, через СБП или криптовалютой.
• При оплате криптовалютой сумма в криптовалюте считается по курсу платёжного сервиса в момент, когда вы её выбрали, и действует 30 минут. Переводите точную сумму в указанной сети. Перевод в другой сети или на другой адрес вернуть нельзя.
• Чек приходит на почту после оплаты.

После оплаты

1. Вы загружаете фото паспорта каждого человека из заявки: на сайте, через наш бот в Telegram или через поддержку.
2. Мы готовим документы страховой, вы подписываете их в личном кабинете. Подпись на сайте имеет ту же силу, что и на бумаге.
3. Страховая выпускает полис. Мы присылаем его на почту, а файл всегда можно скачать в личном кабинете.

Обычно на всё уходит от одного до нескольких рабочих дней. Срок зависит от страховой.

Возврат денег

• Если страховая отказала или полис ещё не выпущен и вы передумали, мы возвращаем всю сумму тем же способом, которым вы платили. Для криптовалюты возвращаем ту же сумму в той же криптовалюте на адрес, который вы укажете.
• После выпуска полиса расторжение и возврат идут по правилам страховой компании. Напишите нам, мы передадим запрос и расскажем, что она ответила.

Личный кабинет

Вход в кабинет по коду из письма, пароля нет. Не пересылайте письма с кодом и ссылками для входа: по ним можно открыть ваши документы. Если доступ к почте потерян, напишите в поддержку.

За что мы не отвечаем

• За решение страховой выпустить или не выпустить полис, оплатить или не оплатить лечение. Это её решения по её условиям.
• За решение органов Сербии по вашему ВНЖ. Полис входит в список документов, но решение принимают они.
• За ошибки в данных, которые вы ввели сами.

Изменения

Если условия меняются, новая версия появляется на этой странице с датой. К заявке применяются условия, которые действовали в момент оплаты. Действующая версия от 4 октября 2026 года.